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售后政策

一、退货规则

复鑫五金承诺符合以下情况,自客户签收商品之日起且商品不影响二次销售的,可享受5日内无理由退货权利(需保证外观完好、未经过使用,商品所附发票及赠品应同时退回,退货运费需由客户自行承担);您可在官网上提交申请办理退货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别 具体描述 是否支持5天(含)内退货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经复鑫五金售后确认属于商品质量问题

当地无检测条件的请联系复鑫五金客服处理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货当场联系客服进行反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 复鑫五金审核期间可能需要物流人员证明或要求客户提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。
无理由退货 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。 是(网页标注不支持无理由退货的情况除外) 由客户承担商品返回复鑫五金或厂家的运费。

 

 

二、退货判断时间

 

1复鑫五金自有物流配送或者自提的订单:以客户实际签收商品日期为准;

 

 

2、非复鑫五金自有物流配送的订单,按照第三方物流/快递平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流/快递平台未能显示实际到货日期,则以复鑫五金根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

 

三、特殊说明

退货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货,主商品已退货,需扣除赠品金额。

 


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